全国12315平台

《全国12315平台》软件作为一款专门为消费者提供投诉服务的工具，具备高效便捷、权益保障、个性化定制等突出优点。其简洁明了的界面设计，丰富多样的功能，以及专业咨询团队的支持，无疑为消费者提供了一种全新的投诉体验。无论您遇到何种消费问题，全国12315平台都将竭诚为您服务，为您的权益保驾护航。

全国12315平台投诉流程

第一步：先下载全国12315平台App，或者是微信搜索12315，以及在电脑上搜索全国12315官网。进行注册/登录，如果是新用户注册，需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息，注册完成后，进入软件，会有两种选择，我要投诉或者我要举报，以我要投诉为例子。如图所示。

第二步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步。如图所示。

第三步：填写消费者信息。如图所示。

第四步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好。单独标注了4个位置，需特别注意一下，同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理。如图所示。

注意

1、商品/服务类型的选择：两个大类，下面还有更加细分的小类，大家根据自己遇到的实际情况看下，就不一一展示了。如图所示。

2、处理单位的选择：由于投诉公司的注册地和实际经营地可能会有出入，所以涉及两个地点的选择，一是选择以投诉对象所住地来处理，另外是以投诉对象实际经营地单位处理，选择自己方便的单位来处理即可。如图所示。

3、投诉问题类型的选择：投诉问题分类很详细，每个项目下面还有更加细分的小项，例如选择“合同”，下面还会出现具体的分类，我的问题涉及的是“利用预付费（卡）形式侵害消费者权益。如图所示。

4、诉求内容的选择，根据需求选填即可。如图所示。

第五步：以上信息填好，核对一下是否有遗漏，进行提交即可，提交后手机会收到回执短信，后续等待有关部门进行处理即可。

全国12315平台亮点

1、投诉查询：用户可以通过软件查询自己的投诉状态和处理结果，保证了信息的透明性和可操作性。还可以通过软件直接提交投诉，非常方便快捷，同时也能够保证投诉信息的真实性和准确性。

2、安全可靠：全国12315平台软件采用了安全加密技术，可以保障用户的个人信息和投诉信息的安全性和可靠性，让用户使用更加放心。

3、服务贴心：提供了多种投诉方式和投诉指南，让用户可以更加轻松愉快地进行投诉，并且还提供了在线客服咨询服务，让用户可以随时获得帮助和支持。

全国12315平台特色

1、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理；对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

2、平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

全国12315平台优势

1、全国12315互联网平台工商人员业务预处理端，为你提供便利。

2、通过系统的分流管理，大大节约了时间和提高了效率。

3、提供的服务功能多样，所有案件整理、分流、反馈、审批功能。

4、可以让广大消费者们学习和了解更多的消费者权益保护法的相关知识。

5、可以通过全国12315互联网平台app个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

6、各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。

全国12315平台评测

全国12315平台提供的一键投诉功能让您的投诉更加便捷，解决问题更加高效。依托全国12315的平台，您的投诉将得到及时有效的处理，确保您的权益得到保障，提供多种投诉渠道，根据您的需求选择最适合的方式进行投诉，实现个性化定制服务，平台拥有专业的咨询团队，为您解答疑问，提供法律支持，保障您的权益。